Политика конфиденциальности

Дата последней редакции: 19 августа 2026г.

1. Общие положения

Настоящая Политика информирует пользователей сайта promodul.kz (далее — Сайт) о порядке сбора, обработки, хранения и защиты их персональных данных.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Сайт promodul.kz принадлежит ТОО «МАТЭК». Собственником базы, содержащей персональные данные пользователей Сайта, является:

Настоящая Политика носит информационный характер. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно — при заполнении формы на Сайте.

2. Основные понятия

Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном или ином материальном носителе.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные. В настоящей Политике — пользователь Сайта.

Собственник базы, содержащей персональные данные — лицо, реализующее право владения, пользования и распоряжения такой базой. В настоящей Политике — ТОО «МАТЭК».

Оператор базы, содержащей персональные данные — лицо, осуществляющее сбор, обработку и защиту персональных данных по поручению собственника или в силу предоставленного права.

Третье лицо — лицо, не являющееся субъектом, собственником или оператором, но получившее доступ к персональным данным в силу отношений с ними.

Сбор персональных данных — действия, направленные на получение персональных данных.

Обработка персональных данных — действия по накоплению, хранению, изменению, дополнению, использованию, распространению, обезличиванию, блокированию и уничтожению персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства.

Уполномоченный орган — государственный орган Республики Казахстан, осуществляющий контроль и надзор в сфере защиты персональных данных.

3. Какие данные мы собираем

Данные, которые пользователь предоставляет сам — при заполнении формы заявки, калькулятора стоимости или формы обратной связи:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• параметры объекта: размеры, назначение, комплектация, регион установки, адрес доставки и монтажа;
• комментарий или дополнительная информация, которую пользователь указывает по своему усмотрению.

Технические данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес;
• идентификаторы файлов cookie;
• тип и версия браузера, тип устройства, операционная система;
• страницы Сайта, которые просматривал пользователь, и время посещения;
• источник перехода на Сайт, включая параметры рекламных меток (UTM).

Мы не собираем биометрические персональные данные, сведения о состоянии здоровья и иные данные, не относящиеся к обработке заявки. Документы, удостоверяющие личность, мы не запрашиваем.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для того, чтобы:

• ответить на заявку, обращение или вопрос пользователя;
• рассчитать стоимость и подготовить коммерческое предложение;
• согласовать параметры заказа, доставку и монтаж;
• заключить и исполнить договор;
• информировать пользователя о статусе его обращения или заказа;
• оценивать работу Сайта и эффективность рекламы.

Мы не используем контактные данные для рассылок, не связанных с обращением пользователя, без его отдельного согласия.

5. Основание обработки

Данные из форм. Основанием является согласие субъекта персональных данных. Согласие предоставляется активным действием: пользователь отмечает соответствующее поле в форме и нажимает кнопку отправки. Отметка сохраняется вместе с заявкой.

Предоставление данных добровольно. Без имени и контактов мы не сможем связаться с пользователем и обработать заявку.

Технические данные и cookie. Обрабатываются в статистических целях и для обеспечения работоспособности Сайта. Пользователь может в любой момент прекратить их сбор, отключив файлы cookie в настройках браузера либо воспользовавшись инструментами отказа, которые предоставляют сервисы веб-аналитики. При отключении cookie часть функций Сайта, включая формы и калькулятор, может работать некорректно.

6. Кому передаются данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей.

В обработке участвуют сервисы, которые мы используем для работы Сайта и связи с клиентами. Указанные сервисы выступают операторами, осуществляющими обработку по поручению собственника базы:

• Tilda Publishing — платформа Сайта, приём и хранение заявок из форм, CRM-система для их обработки;
• VK / Mail.ru — корпоративная электронная почта на домене promodul.kz, куда поступают копии заявок;
• Google LLC — электронная почта Gmail, а также Google Analytics и Google Ads, обрабатывающие технические данные о посещениях, включая IP-адрес и идентификаторы cookie;
• Яндекс — Яндекс.Метрика, обрабатывающая технические данные о посещениях, включая IP-адрес и идентификаторы cookie;
• Telegram — уведомления о новых заявках сотрудникам компании;
• государственные органы Республики Казахстан — в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Если пользователь сам обращается к нам через WhatsApp, Telegram или Instagram, обработка переписки регулируется также правилами этих сервисов.

7. Трансграничная передача

Заявки пользователей принимаются и хранятся в инфраструктуре платформы Tilda, размещённой на территории Республики Казахстан. Резервные копии могут размещаться на серверах за пределами республики.

Копии заявок направляются на электронную почту и в Telegram, а технические данные о посещениях обрабатываются сервисами веб-аналитики. Серверы этих сервисов находятся за пределами Республики Казахстан.

Согласие на трансграничную передачу персональных данных в указанных целях предоставляется пользователем при заполнении формы на Сайте вместе с согласием на обработку.

8. Срок хранения

Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для целей, указанных в разделе 4.

• Заявки, не завершившиеся сделкой, — 1 год с момента получения.
• Данные клиентов, с которыми заключён договор, — в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его исполнения либо расторжения, если более длительный срок не установлен законодательством Республики Казахстан.

Данные удаляются или обезличиваются при отзыве согласия пользователем, при достижении целей обработки либо по истечении срока хранения.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию о том, какие его данные у нас хранятся и как обрабатываются;
• потребовать уточнить, изменить или дополнить данные, если они неполные или неточные;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать блокирования или уничтожения своих данных;
• обжаловать действия собственника или оператора в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных или в суде.

Для реализации любого из этих прав достаточно направить обращение на info@promodul.kz. Мы рассматриваем обращение и отвечаем в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.

При требовании об уничтожении данных мы удаляем их из базы заявок, CRM, электронной почты и уведомлений в мессенджере и по запросу направляем пользователю письменное подтверждение уничтожения.

10. Несовершеннолетние

Сайт предназначен для взрослых пользователей. Мы не собираем осознанно персональные данные лиц, не достигших восемнадцати лет, без согласия их законных представителей.

Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были получены без такого согласия, они будут удалены.

11. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя.

Cookie применяются для:

• корректной работы Сайта и сохранения пользовательских настроек;
• сбора статистики посещений;
• оценки эффективности рекламных кампаний.

Порядок отказа от cookie описан в разделе 5.

12. Меры защиты

Для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения мы применяем следующие меры:

• соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS;
• доступ к заявкам и CRM предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для работы, с разграничением прав доступа;
• ведётся перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• для учётных записей, через которые обрабатываются заявки, применяются уникальные пароли и, где это доступно, двухфакторная аутентификация;
• при прекращении трудовых отношений доступ сотрудника отзывается.

13. Изменения Политики

ТОО «МАТЭК» вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу promodul.kz/policy. Дата последней редакции указана в начале документа.

14. Контакты