Политика конфиденциальности

Дата публикации: [дата]

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта promodul.kz (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Собственником и оператором персональных данных является:

Используя Сайт и отправляя свои данные через формы, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Основные понятия

Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном или ином материальном носителе.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные. В настоящей Политике — пользователь Сайта.

Собственник базы, содержащей персональные данные — лицо, реализующее право владения, пользования и распоряжения такой базой. В настоящей Политике — ТОО «МАТЭК».

Оператор базы, содержащей персональные данные — лицо, осуществляющее сбор, обработку и защиту персональных данных по поручению собственника или в силу предоставленного права.

Третье лицо — лицо, не являющееся субъектом, собственником или оператором, но получившее доступ к персональным данным в силу отношений с ними.

Сбор персональных данных — действия, направленные на получение персональных данных.

Обработка персональных данных — действия по накоплению, хранению, изменению, дополнению, использованию, распространению, обезличиванию, блокированию и уничтожению персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства.

Уполномоченный орган — государственный орган Республики Казахстан, осуществляющий контроль и надзор в сфере защиты персональных данных.

3. Какие данные мы собираем

Данные, которые пользователь предоставляет сам — при заполнении форм заявки, калькулятора стоимости или формы обратной связи:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• параметры объекта: размеры, назначение, комплектация, регион установки, адрес доставки и монтажа;
• комментарий или дополнительная информация, которую пользователь указывает по своему усмотрению.

Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера, тип устройства, операционная система;
• страницы Сайта, которые просматривал пользователь, и время посещения;
• источник перехода на Сайт, включая параметры рекламных меток (UTM);
• файлы cookie.

Мы не собираем персональные данные особой категории и не запрашиваем документы, удостоверяющие личность.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для того, чтобы:

• ответить на заявку, обращение или вопрос пользователя;
• рассчитать стоимость и подготовить коммерческое предложение;
• согласовать параметры заказа, доставку и монтаж;
• заключить и исполнить договор;
• информировать пользователя о статусе его обращения или заказа;
• анализировать работу Сайта и эффективность рекламы в обезличенном виде.

Мы не используем контактные данные для рассылок, не связанных с обращением пользователя, без его отдельного согласия.

5. Основание обработки

Основанием обработки является согласие субъекта персональных данных.

Согласие предоставляется в момент, когда пользователь заполняет форму на Сайте, отмечает соответствующее поле и нажимает кнопку отправки.

Предоставление данных является добровольным. Без имени и контактов мы не сможем связаться с пользователем и обработать заявку.

6. Где хранятся данные и кому передаются

Заявки, отправленные через формы Сайта, хранятся на серверах платформы Tilda, расположенных на территории Республики Казахстан.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей.

Данные могут обрабатываться сервисами, которые мы используем для работы Сайта:

• Tilda Publishing — платформа Сайта, приём и хранение заявок из форм, а также CRM-система для их обработки;
• Google LLC — Google Sheets (таблица с заявками), Google Analytics и Google Ads (веб-аналитика и оценка эффективности рекламы), электронная почта Gmail;
• Яндекс — Яндекс.Метрика, обезличенная статистика посещений;
• Telegram — уведомления о новых заявках сотрудникам компании;
• государственные органы Республики Казахстан — в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Если пользователь сам обращается к нам через WhatsApp, Telegram или Instagram, обработка переписки регулируется также правилами этих сервисов.

7. Трансграничная передача

Заявки пользователей хранятся на территории Республики Казахстан.

Копии заявок для обработки менеджерами направляются в сервисы Google (Google Sheets, электронная почта) и Telegram, серверы которых расположены за пределами Республики Казахстан.

Сервисы веб-аналитики, указанные в разделе 6, обрабатывают обезличенные технические данные о посещениях на серверах, которые могут находиться за пределами Республики Казахстан.

8. Срок хранения

Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для целей, указанных в разделе 4, но не дольше срока, установленного законодательством и условиями договора.

Срок хранения данных из заявок, не завершившихся сделкой, — 1 год с момента получения заявки.

Данные удаляются или обезличиваются при отзыве согласия пользователем, при достижении целей обработки либо по истечении срока хранения.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию о том, какие его данные у нас хранятся и как обрабатываются;
• потребовать уточнить, изменить или дополнить данные, если они неполные или неточные;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать блокирования или уничтожения своих данных;
• обжаловать действия оператора в уполномоченном органе Республики Казахстан или в суде.

Для реализации любого из этих прав достаточно направить обращение на info@promodul.kz. Мы рассматриваем обращение и отвечаем в срок, установленный законодательством.

10. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя.

Cookie применяются для:

• корректной работы Сайта и сохранения пользовательских настроек;
• сбора обезличенной статистики посещений;
• оценки эффективности рекламных кампаний.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций Сайта, включая формы и калькулятор, может работать некорректно.

11. Меры защиты

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения: соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS, доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он необходим для работы.

12. Изменения Политики

ТОО «МАТЭК» вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу promodul.kz/policy. Дата последнего обновления указана в начале документа.

13. Контакты